多项选择题
员工与乘客之间的纠纷处理应遵循()的原则。
A.服务为先 B.保持冷静 C.灵活处理 D.打不还手,骂不还口
多项选择题 轨道交通同站换乘有哪几种?()
多项选择题 乘客投诉处理的原则有()。
多项选择题 投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理,坚持“(),公平,公正”的原则。