单项选择题 每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，使每一位客人（），但事实上投诉是不可避免的。

单项选择题 酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。

单项选择题 客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。