单项选择题
下列哪项指导原则主要关注消费者的收入与成长？（）
A.保持简单实用B.优化和自动化C.利用反馈迭代式进展D.专注于价值
单项选择题 下列哪项价值链活动会传达服务管理的四个维度的当前状态？（）
单项选择题 为什么服务台人员需要检测反复出现的难点？（）
单项选择题 下面哪项实践的目的包括帮助组织实现价值最大化、控制成本和管理风险？（）
