多项选择题
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
A. 钻石级客户 B. 黄金级客户 C. 白银级客户 D. 钢铁级客户 E. 乌铅级客户
多项选择题 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
多项选择题 CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
单项选择题 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）
