多项选择题 CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

单项选择题 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行，公司远景属于哪一层面的CRM战略？（）

单项选择题 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。