多项选择题
投诉性乘客事务处理与非投诉性乘客事务处理，坚持“（），公平，公正”的原则。
A.客观 B.谦虚有礼 C.有礼有节 D.互相帮助
多项选择题 按乘客投诉内容，可以分为哪些内容？（）
多项选择题 按责任承担方式，投诉可分为哪几类？（）
多项选择题 按乘客投诉（），可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。
