单项选择题
建立忠诚客户群的关键在于（）
A.进行客户档案资料的管理 B.进行客户服务品质的管理 C.A和B都正确 D.A和B都不正确
单项选择题 企业要建立服务品质体系，就是要（）
单项选择题 服务的水准线应该是（）
单项选择题 优质的服务对企业发挥的作用有（）
