单项选择题
面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
A.替对方做决定 B.清楚、具体、击中实质 C.抓住问题、不跑题 D.注重事实 E.提供的事实有逻辑性
单项选择题 对于一个必须要问，但又可能使客户感到不快的问题，服务专员采取何种处理方式最佳？（）
单项选择题 良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
单项选择题 有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
