多项选择题
客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。
A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障； B.设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现； C.客户对产品新功能的要求； D.版本升级带来的问题。
多项选择题 精神风貌包括（）。
多项选择题 经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。
多项选择题 紧急支持流程的度量指标包括（）。
