多项选择题
经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。
A.技术咨询，转给办事处； B.现场服务请求，转给办事处； C.紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人； D.远程服务请求，转给办事处。
多项选择题 紧急支持流程的度量指标包括（）。
多项选择题 紧急问题的定义描述正确的是（）。
多项选择题 紧急问题包括（）。
