多项选择题 经过确认的客户问题，应同时在客户问题管理系统中被登记为单据，并被指定给服务部门；下列分发客户问题的基本策略中描述正确的是（）。

多项选择题 紧急支持流程的度量指标包括（）。

多项选择题 紧急问题的定义描述正确的是（）。