问答题
导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？
1、讲解内容的正确、规范； 2、语言表达的清楚； 3、讲解效果的生动； 4、讲解方式的灵活。
问答题 导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？
问答题 导游人员常用资料的搜集方式有哪些？
问答题 在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？
