问答题
在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？
1、微笑不语法； 2、先是后非法； 3、顺水推舟法； 4、避实就虚法。
问答题 导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？
问答题 面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？
问答题 散客旅游团队有哪些特点？
