多项选择题
以下描述符合同理心规则的选项有（）。
A、站在对方的角度思考问题 B、能专心听对方说话 C、能正确解读对方说话的含义 D、能正确辩识对方情绪
多项选择题 以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
多项选择题 以下哪些描述属于消极的服务行为（）。
多项选择题 面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）
