多项选择题 面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）

多项选择题 在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。

多项选择题 在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。