问答题
楼层服务时，服务员为什么不能在楼面上跑动？
服务员在工作过程中，即使有要紧的事要办，比如接电话，到工作间取客用品等，都不要跑。因为这样会使客人误认为饭店发生意外事件......
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问答题 遇到健谈型客人怎么办？
问答题 倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
问答题 接到续房通知单，五告知是什么？
