单项选择题 车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（）（含）以下额度的由车站站长审批。

单项选择题 车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时，需经（）批准。

单项选择题 乘客投诉处理可分为（）两类。