单项选择题
认真倾听的目的，表述正确的是（）。
A.观察客人的表情B.让顾客感受到受重视C.对顾客的要求置之不理D.分析顾客的心理
单项选择题 要给顾客留下良好的第一印象，不取决于（）。
单项选择题 给第一次进餐的顾客留下良好、深刻印象称为第一印象，服务员不正确的行为是（）。
单项选择题 察言观色要求服务员做到（）。
