单项选择题
下面哪项实践可协调服务请求和事件的类别、所有权和沟通？（）
A.供应商管理B.服务台C.问题管理D.关系管理
单项选择题 下面哪项关于履行服务请求步骤的表述是正确的？（）
单项选择题 在“持续改进”模型中，下面哪项是“我们是否达到了目的？”步骤的关键活动？（）
单项选择题 下面哪项包括治理、管理实践和持续改进？（）
