问答题
客历档案都包括哪些内容？
（一）常规档案。包括客人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、公司名称、头衔等，收集这些资料有助于......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 建立客历档案有哪些意义？
问答题 简述处理客人投诉的原则。
问答题 正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面？
