问答题
正确认识客人投诉的意义表现在哪几个方面？
（1）可以帮助酒店管理者发现酒店服务与管理中存在的问题与不足。酒店的问题是客观存在的，但管理者不一定能发现。原因之一是，......
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问答题 简述酒店客人投诉产生的原因。
问答题 简述宾客关系主任的工作职责。
问答题 如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
