单项选择题
“双S专家理论”中的双S是指（）
A.销售专家（Sales） B.服务专家（Services） C.A和B都包括 D.A和B都不对
单项选择题 服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
单项选择题 与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
单项选择题 用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
