单项选择题
服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
A.时刻保持积极、友善的态度 B.看客户的重要程度而定 C.根据自己的心情而定 D.根据公司的要求而定
单项选择题 与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
单项选择题 用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
单项选择题 企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）
