单项选择题
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
A.用一种思想看待所有的问题 B.将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C.相互体谅、相互理解 D.以上都不正确
单项选择题 企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）
多项选择题 服务企业的全球营销战略包括（）.
多项选择题 根据产业全球化的条件，可将一般产业分为（）。
