单项选择题
根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
A.问候客人:“先生/小姐,您好” B.前台询问张先生付款方式:“张先生,请问您用现金还是信用卡支付?” C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生:“先生,找您的钱!”(XX先生,这是你的发票和找零,共XXX元,请拿好谢谢。) D.前台与张先生礼貌道别:“张先生,欢迎您再次光临,再见”
单项选择题 前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()
单项选择题 前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?
单项选择题 若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?