多项选择题
客人离店结账时,前台应当如何操作()
A.前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐 B.检查客人是否使用保险箱或租借物品 C.根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额 D.打印客人帐单,并请客人签字
多项选择题 酒店前台发票作废时必须三联齐全,完整存放,并注明作废标记;对于电话费的处理有何要求()
多项选择题 客人认领遗留物品时,前台必须核准以下哪几个方面的内容?并请客人签字确认。()
多项选择题 对于未到店的客人留言,前台须()。