问答题
作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？
1.业务知识 2.业务流程 3.接待客户的基本礼仪 4.准备工作的日常化 5.关天研究案例
问答题 倾听客户的改进技巧有哪些？
问答题 回答的改进技巧包含哪些？
问答题 沟通的分类？
