单项选择题
寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）
A.相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同 B.女生说话一般过于软绵绵，拖泥带水 C.男生说话一般过于硬邦邦，直来直去 D.让话务员的声音更好听
单项选择题 要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）
单项选择题 在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（）
单项选择题 非定期服务的形式包括（）
