单项选择题 包括客户投诉信息、服务合同信息、售后服务情况以及解决方案的知识库的数据属于（）数据。

单项选择题 下列选项中，（）是企业效益的源泉。

单项选择题 在九阶段实施方法中，项目启动阶段的实施是紧随（）阶段之后的。