判断题 一个有效的CRM解决方案的基本条件之一，就是要使其与后台的ERP高度地集成起来。

单项选择题 20世纪90年代后期，（）的迅猛发展加速了CRM的应用和发展。

单项选择题 下列选项中对CRM流程测试阶段的主要任务描述错误的是（）。