单项选择题 在九阶段实施方法中，项目启动阶段的实施是紧随（）阶段之后的。

判断题 一个有效的CRM解决方案的基本条件之一，就是要使其与后台的ERP高度地集成起来。

单项选择题 20世纪90年代后期，（）的迅猛发展加速了CRM的应用和发展。