单项选择题
以客房数为参照，星级饭店的大堂公共面积一般不少于（）
A.0.5m2/间客房B.0.8m2/间客房C.2.0m2/间客房D.3.0m2/间客房
单项选择题 据统计，目前在国际饭店业中，（）收入一般占饭店营业总收入的50%以上
单项选择题 酒店顾客流失原因中占比最大的是（）
多项选择题 顾客投诉积极的一面包括（）
