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多项选择题
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
A、投诉渠道
B、投诉产品
C、投诉态度
D、投诉服务质量 -
多项选择题
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
A、知识库新增
B、知识库补充
C、知识库过期
D、知识库删除 -
多项选择题
95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）
A、客户服务平台
B、产品营销平台
C、决策支持平台
D、内部支持平台
