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未知题型
某房屋建设项目，设计单位根据建设单位提供的地质勘察报告完成了施工图设计。 施工单位通过投标获得施工任务后，将门窗安装、外墙及主体结构中的砌筑工程分别分包给了不同的单位，其中，门窗安装工程合同工期30 d。建设单位委托监理单位对该项目实施监理。 施工过程中，发生了以下事件。 事件1：基础开挖过程中，由于地质情况与地质勘察报告相比出现重大差别，需要修改基础设计，为此现场停工20 d，修改基础设计增加费用2万元。基础完工后，施工单位向建设单位提出工期延期20 d的索赔申请，建设单位以该延期是由于勘察单位提供的地质勘察报告有误而予以拒绝。 事件2：门窗安装分包单位接到通知后，及时进场与砌筑分包单位交叉施工作业，实际施工时间45 d。为此，门窗安装分包单位以交叉作业影响安装进度为由，向建设单位提出了增加现场管理费3万元的补偿要求。 【问题】 1.施工单位对工程进行分包应满足哪些条件?其分包的做法有何不妥?说明理由。 2.事件1中，施工单位提出索赔的程序是否正确?建设单位拒绝索赔申请的理由是否成立?说明理由。修改基础设计增加的费用应由谁承担，为什么? 3.事件2中，门窗安装单位索赔的程序是否正确?为什么?其索赔的理由是否成立?为什么?
A.施工单位对工程进行分包应满足哪些条件?其分包的做法有何不妥?说明理由。
B.事件1中，施工单位提出索赔的程序是否正确?建设单位拒绝索赔申请的理由是否成立?说明理由。修改基础设计增加的费用应由谁承担，为什么?
C.事件2中，门窗安装单位索赔的程序是否正确?为什么?其索赔的理由是否成立?为什么? -
未知题型
案例三业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：“我不明白，等我们领导来了再说”。此时，服务中心门外又来了一位黄先生，小赵对黄先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。问题25．在接待业主来访时，应注意哪些问题?26．本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?27．在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?28．物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?29．分析与客户沟通的注意事项。
A.在接待业主来访时，应注意哪些问题?
26．本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
27．在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?
28．物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?
29．分析与客户沟通的注意事项。 -
未知题型
案例三某日15时左右，物业管理中心接到住户报告：四幢三单元楼道中弥漫有煤气味。物业管理维修人员赶赴现场发现煤气是由501室溢出。但业主不在家，物业公司立即电话通知业主要求其返回。问题26．面对此种情况，物业公司应如何处理?27．发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施?28．物业公司处理紧急事件的要求有哪些?29．紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做?
A.面对此种情况，物业公司应如何处理?
27．发生易燃气体泄漏事件情况严重时，物业公司应采取哪些紧急措施?
28．物业公司处理紧急事件的要求有哪些?
29．紧急事件处理妥后，物业公司应该怎么做?
