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未知题型

案例三
业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:“我不明白,等我们领导来了再说”。此时,服务中心门外又来了一位黄先生,小赵对黄先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。
问题
25.在接待业主来访时,应注意哪些问题?
26.本案例中,两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
27.在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?
28.物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?
29.分析与客户沟通的注意事项。

    A.在接待业主来访时,应注意哪些问题?
    26.本案例中,两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
    27.在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?
    28.物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?
    29.分析与客户沟通的注意事项。
【参考答案】


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