案例三
业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：“我不明白，等我们领导来了再说”。此时，服务中心门外又来了一位黄先生，小赵对黄先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。
问题
25．在接待业主来访时，应注意哪些问题?
26．本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
27．在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?
28．物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?
29．分析与客户沟通的注意事项。

A.在接待业主来访时，应注意哪些问题?
26．本案例中，两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
27．在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通方法有哪些?
28．物业服务企业与业主的沟通准备工作要求有哪些?
29．分析与客户沟通的注意事项。