相关考题
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多项选择题
隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。
A.服务方法
B.服务意识
C.服务态度
D.服务技能
E.服务效率 -
多项选择题
关于隐性需求描述，正确的有（）
A.显性
B.非显性
C.共性
D.偶然性
E.隐蔽性 -
多项选择题
根据具体工作内容的不同，导游可以分为（）等。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.景点讲解员
E.门市接待员
