问答题
简答题
请简述创优质服务策略所包含的内容。
【参考答案】
一、制定优质服务的策略：
企业应该及时发现所存在的服务质量差距，采取措施加以改进，使企事业能够依靠优质服务提升......
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单项选择题
根据《消费者权益保护法》，消费者的权利不包括（）内容。
A.安全保障权
B.低价保障权
C.自主选择权
D.监督批评权
E.知情权
