单项选择题
下列哪一项关于道德和环境友好程序的声明是对的（）
A.业务经理可能对环境敏感，但他们必须避免遵循低成本战略
B.过程可以是对环境友好的，也可以是对社会负责的，但不是两者兼而有之
C.运营经理可以对环境敏感，仍然遵循低成本战略
D.使用节能照明节省太少，不应该贴上环保标签
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单项选择题
道德和环境友好的过程包括以下哪一项（）
A.排放控制
B.回收利用
C.有效利用资源
D.以上都是 -
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以下哪一项是过程控制系统的典型（）
A.他们有传感器
B.通过计算机对数字化数据进行分析，产生反馈
C.他们的传感器定期进行测量
D.以上都对 -
单项选择题
关于改进服务流程的机会，下列哪一项是正确的（）
A.自动化对改进服务流程几乎无能为力，因为服务是如此个人化
B.布局没有什么影响，因为服务很少使用装配线
C.如果一支工作队伍是坚定的，它就不需要交叉训练和灵活
D.以上都不对
