多项选择题
接待客户时，为创造轻松的谈话氛围，可利用（）选择合适的寒暄话题，快速与顾客建立关系，消除紧张气氛，获取顾客的信任。
A.比较赞美法
B.设定标准法
C.应时应景法
D.专业服务法
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单项选择题
接到客户电话时，销售顾问第一时间的正确做法是（）
A.主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名
B.主动报出品牌及特约店名称、自己的姓名
C.主动报出自己的职位和姓名
D.请问有什么可以帮您 -
判断题
接到客户电话时，销售顾问应该第一时间主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名。 -
多项选择题
接听客户来电咨询时，以下说法正确的是（）
A.电话铃声3声内接听
B.礼貌问候客户
C.倾听客户需求后，适时询问客户尊称
D.与客户友好道别
