单项选择题
接到客户电话时，销售顾问第一时间的正确做法是（）
A.主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名
B.主动报出品牌及特约店名称、自己的姓名
C.主动报出自己的职位和姓名
D.请问有什么可以帮您
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判断题
接到客户电话时，销售顾问应该第一时间主动报出品牌及特约店名称、自己的职位和姓名。 -
多项选择题
接听客户来电咨询时，以下说法正确的是（）
A.电话铃声3声内接听
B.礼貌问候客户
C.倾听客户需求后，适时询问客户尊称
D.与客户友好道别 -
多项选择题
客户常常在电话里说“给我一个底价，不然我白跑一趟”，遇到这种情况，以下应对正确的是（）
A.适当报出优惠吸引客户到店
B.避免在电话里议价
C.给出合适的到店理由
D.开放式邀约确认客户意向级别
