相关考题
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多项选择题
挂电话的顺序应该注意哪些（）。
A.尊者先挂断电话，即长者，上级，客户，女性先挂电话。
B.若双方地位身份年龄性别相同时，主叫方先挂电话。
C.随便谁先挂电话
D.先打的先挂 -
多项选择题
交车面访基本要求（）。
A.根据交车访问表对客户进行访问
B.确认客户信息数据
C.获取客户满意度情况
D.介绍客户服务承诺 -
多项选择题
客服部门保有客户电话管理的目的（）。
A.为客户问题积极主动寻找解决方案
B.主动了解客户在车辆使用中存在的问题以及对服务的满意程度
C.向客户展示经销商的客户关怀，积极邀请客户加入各类关怀和忠诚度活动
D.核实客户数据
E.积极发掘重购机会，并且鼓励客户进行亲友推荐
