多项选择题
在广东农信社持IC.卡销卡的业务流程中，以下属于前台柜员的业务操作事项有（）
A.受理和审核资料
B.查询客户、IC.卡片信息
C.执行持卡销户交易
D.打印相关业务单
E.复核、整理资料
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多项选择题
以下属于IC.卡片写卡状态的有（）
A.写卡成功
B.写卡失败
C.写卡脚本已发出
D.未生成脚本
E.系统处理中 -
多项选择题
以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
A.柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B.尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E.柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入 -
多项选择题
按银行卡业务规定，按广东农信社银行卡业务规定，以下属于个人卡修改密码的业务受理中所要求提交的材料有（）
A.客户填写的"特殊业务申请书"
B.客户提交的借记卡
C.客户提交本人有效身份证件及复印件
D.主卡持卡人办理附属卡密码修改，提供主卡本人有效身份证件及复印件
E.属于死亡挂失情况，提交"继承权证明书""死亡证明"及合法继承人的有效身份证件及复印件
