多项选择题
以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
A.柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B.尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E.柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入
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多项选择题
按银行卡业务规定，按广东农信社银行卡业务规定，以下属于个人卡修改密码的业务受理中所要求提交的材料有（）
A.客户填写的"特殊业务申请书"
B.客户提交的借记卡
C.客户提交本人有效身份证件及复印件
D.主卡持卡人办理附属卡密码修改，提供主卡本人有效身份证件及复印件
E.属于死亡挂失情况，提交"继承权证明书""死亡证明"及合法继承人的有效身份证件及复印件 -
多项选择题
以下不属于广东农信社银行卡重置C.VV锁定的主要风险点的是（）
A.客户提交的有效身份证件是否真实、有效，齐全
B.客户填写的特殊业务申请表等相关资料是否正确
C.柜员录入卡号是否正确
D.客户银行卡是否激活
E.客户是否年满18周岁 -
多项选择题
以下属于广东农信社银行卡书面挂失解挂业务的主要风险点的有（）
A.柜员录入的卡号是否正确
B.客户提交的有效证件是否真实、有效，齐全
C.单位卡代理办理，是否出具授权书及相关有效身份证件
D.对于未能提供挂失业务申请书客户联的情况，是否打印相关免责条款并交客户确认签名
E.对死亡等特殊情况，需要出具"继承权证明书"和继承人的身份证件是否真实、有效，齐全
