多项选择题
以下不属于广东农信社IC.卡电子现金圈存业务审核要求的有（）
A.审核客户是否本人持有效身份证件办理
B.审核圈存的金额与业务交易单打印的圈存金额是否一致
C.审核卡片上圈存后的余额与系统登记的圈存金额是否一致
D.审核未成年人办理是否由监护人陪同并提交监护关系证件及相关有效身份证件
E.审核客户提交的带有领取电子现金说明的业务凭证是否真实
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多项选择题
在广东农信社持IC.卡销卡的业务流程中，以下属于前台柜员的业务操作事项有（）
A.受理和审核资料
B.查询客户、IC.卡片信息
C.执行持卡销户交易
D.打印相关业务单
E.复核、整理资料 -
多项选择题
以下属于IC.卡片写卡状态的有（）
A.写卡成功
B.写卡失败
C.写卡脚本已发出
D.未生成脚本
E.系统处理中 -
多项选择题
以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
A.柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B.尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D.网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E.柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入
