相关考题
-
多项选择题
按照产品或服务的产出量来分，运营流程可以分为（）。
A.大量流水型
B.单件小批量型
C.成批轮番型
D.项目型 -
单项选择题
银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。
A.流水线服务方式
B.自助服务方式
C.个体服务方式
D.动态服务方式 -
单项选择题
对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
A.计算机办公自动化
B.管理信息系统的改进
C.能够控制这个流程
D.用户与员工沟通
