单项选择题
银行运用自动柜员机，使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程，这种服务流程属于（）。
A.流水线服务方式
B.自助服务方式
C.个体服务方式
D.动态服务方式
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单项选择题
对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
A.计算机办公自动化
B.管理信息系统的改进
C.能够控制这个流程
D.用户与员工沟通 -
单项选择题
产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动？（）
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期 -
单项选择题
在产品生命周期的导入期，由于产品的变化比较大，因此比较适合的运营流程是（）。
A.项目型
B.成批轮番性
C.单件小批量型
D.流水线型
