问答题
简答题
简述服务的含义及服务的特征。
【参考答案】
服务是一种特殊商品，是一方向另一方提供基本无形的功效或利益，并且不导致任何所有权的安生。服务的特征：
（1）无......
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多项选择题
关系营销致力于发展健康、持久的关系，它具有的特征包括（）。
A.关注
B.信任
C.承诺
D.服务
E.忠诚
