问答题
简答题
请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
【参考答案】
10086运营部负责受理通过10086客户服务热线产生的投诉；
质量监督部负责发起批量、重点客户投诉的分层通报......
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