单项选择题
在增量市场企业必须做好产品运营，从产品布局、营销策划到售后服务来开拓市场，盈利模式就是促销，一种（）。
A.流量思维
B.产品运营
C.营销模式
D.模式创新
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多项选择题
客户感知的三个层面是：（）
A.产品和服务高效满足需求
B.与企业交往方便省力
C.与企业交往的内心感知
D.平均故障处理时间 -
单项选择题
客户忠诚度低的最核心原因是（）。
A.服务缺少“灵魂”
B.产品品质差
C.销售承诺不兑现
D.产品价格高 -
多项选择题
客户感知是客户与企业互动中所产生的（）。
A.销售体验
B.服务体验
C.思维情感
D.认知体验
