相关考题
-
单项选择题
客户忠诚度低的最核心原因是（）。
A.服务缺少“灵魂”
B.产品品质差
C.销售承诺不兑现
D.产品价格高 -
多项选择题
客户感知是客户与企业互动中所产生的（）。
A.销售体验
B.服务体验
C.思维情感
D.认知体验 -
单项选择题
客户服务是在适当的（）、场合和方式满足客户需求采取的行动。
A.思维
B.时间
C.沟通
D.邀约
